Giới đầu tư nên đầu tư cho website

“Những khách hàng vừa dạo cửa hàng vừa tham khảo website của chính cửa hàng đó trên điện thoại di động sẽ chi tiêu số tiền nhiều hơn những khách cũng vào cửa hàng nhưng không lướt web”

 Công ty nghiên cứu thị trường trực tuyến InMoment đã rút ra kết quả sau khi làm những khảo sát hơn 25.000 người về hành vi mua sắm tại cửa hàng.

Kết quả thực tiễn cho thấy những người đến cửa hàng và đồng thời đã truy cập vào website của chính nhà bán lẻ này sẽ bỏ ra số tiền nhiều hơn 2,2 lần so với các khách chỉ xem hàng trực tiếp tại cửa hàng. Đa số khách thích lướt website và xem những sản phẩm của cửa hàng là những người trẻ có độ tuổi từ 44 trở xuống.

“Do vậy, nếu bạn là nhà bán lẻ và thấy khách rút điện thoại ra để tham khảo những mặt hàng trên trang web đối thủ khi đã bước vào cửa hàng mình thì cũng đừng lấy làm khó chịu hay lo lắng. Đó có thể là một thời cơ thuận lợi cho bạn bán được hàng đấy”, chia sẽ từ phía đại diện InMoment.

Một khảo sát khác cũng cho thấy đa số công dân thuộc các nước khu vực Bắc Âu dung Internet để mua hàng qua mạng. Trong đó, phụ nữ có xu hướng mua nhiều hơn đàn ông và có nhóm tuổi chính từ 15-45 tuổi.

Hơn 90% người tham gia khảo sát từ 15 tuổi cho biết họ thường sử dụng máy tính để mua hàng online.

Trong báo cáo tháng 9 của công ty PostNord chuyên cung cấp dịch vụ kho vận hàng đầu Bắc Âu , cho hay trong 3 tháng đầu năm, gần 18 triệu người dùng Internet ở khu vực này mua hàng qua mạng, chiếm tới 93% tổng người dùng Internet và 89% dân số.

Do đó đại diện InMoment nhấn mạnh, người tiêu dùng vừa có nhu cầu cho cả giao tiếp ở cửa hàng và cả việc hỗ trợ trực tuyến. Hãy chắc rằng bạn sẽ tạo được sự truyền thông nhất quán, đồng nhất với nhau, các thông tin trên mạng phải giống với những gì nhân viên nói thì cơ hội bạn nhận được sự đồng ý mua hàng từ phía khách là rất cao.