XÁC ĐỊNH LẠI KINH NGHIỆM DU LỊCH THÔNG QUA THỬ NGHIỆM

du-lich_feature

Người tiêu dùng ngày nay mong đợi trải nghiệm du lịch mang lại gói sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hoá.

Điều này đang thách thức ngành du lịch có tính cạnh tranh cao để khám phá những cách thức mới để thu hút sự chú ý và bán dịch vụ của họ.

Các công ty du lịch phải hiểu sâu về sở thích của người tiêu dùng và thích ứng với nhu cầu cá nhân của họ.

Các đề xuất, giá cả và các khuyến mại độc quyền được đánh giá cao và có thể là lợi thế cạnh tranh chính cho các công ty du lịch.

Văn hoá thí nghiệm

Sự gia tăng số liệu tăng lên đã làm thay đổi bộ mặt của ngành công nghiệp du lịch, mang lại một thế giới hoàn toàn mới về những hiểu biết và thông tin.

van-hoa-thi-nghiem

Việc xử lý dữ liệu chính xác cho phép các công ty du lịch không chỉ đo lường giá trị của các dịch vụ và sản phẩm của họ mà còn quan trọng hơn là phân tích tỉ mỉ thông tin và phát triển kinh nghiệm khách hàng hiệu quả mới dẫn đến tăng trưởng thương mại gia tăng.

Thử nghiệm đang chứng tỏ một phương pháp thành công cho các công ty du lịch để nâng cao trải nghiệm của khách hàng  từ cung cấp sản phẩm, tới chiến dịch tiếp thị và dịch vụ độc quyền.

Sự thay đổi này cho phép các doanh nghiệp du lịch hiểu được tác động của thay đổi đối với chuyển đổi và doanh thu và giúp mang lại trải nghiệm du lịch phù hợp hơn.

Thử nghiệm để phát triển

Khách du lịch thế kỷ 21 không chỉ đơn giản muốn chuyển từ A sang B hoặc chọn các gói du lịch tiêu chuẩn, cũ kỹ.

thu-nghiem-de-phat-trien

Thay vào đó, họ muốn tham gia vào một trải nghiệm liền mạch, tham gia với nhà tổ chức chuyến đi từ thời điểm họ bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi và tìm kiếm hợp đồng du lịch, cho đến khi họ trở về nhà và nói chuyện với bạn bè về trải nghiệm.

Đây là nơi thử nghiệm có thể làm tăng giá trị thực sự, cung cấp dữ liệu hữu ích trên hành trình của khách hàng có thể được sử dụng để phát triển các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.

Trong khi nhiều công ty du lịch đang đặt ngân sách đằng sau thử nghiệm thì vẫn thiếu kiến ​​thức về nơi nào tốt nhất để áp dụng thử nghiệm trên toàn khách hàng, thị trường và phân đoạn, điều này là chìa khóa để làm thế nào các tổ chức tạo ra một nền văn hoá thử nghiệm thành công.

Do đó, phần lớn các công ty du lịch dành phần lớn đầu tư kỹ thuật số cho thử nghiệm. Hầu hết các công ty du lịch (61%) dành khoảng từ 1 đến 10% ngân sách trực tuyến của họ. Thêm 17% dành riêng 10-20% ngân sách của họ.

Tương lai là đây

Thử nghiệm cung cấp tiềm năng lớn cho các công ty vì nó có thể có tác động nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh.

tuong-lai-la-day

Các công ty dựa vào cá nhân hóa được cho là tạo ra doanh thu nhiều hơn 20% so với những người không sử dụng phương pháp này.

Các công ty du lịch phải tập hợp kiến ​​thức về khách hàng và áp dụng các kỹ thuật thử nghiệm mới để mang lại trải nghiệm khách hàng cá nhân với lợi ích rõ ràng cho chiến lược kinh doanh tổng thể của họ.

Khi những thách thức trong ngành công nghiệp ngày càng trở nên đòi hỏi hơn bao giờ hết, các công ty có ý tưởng phá vỡ, là những người sẽ xác định trải nghiệm du lịch trong tương lai.

Ở các địa điểm du lịch sinh thái, việc sử dụng hòn non bộ là rất phổ biến, những lý do nên mua hòn non bộ online sẽ giúp bạn mua được những sản phẩm hòn non bộ phù hợp với giá cả phải chăng.